34. Fachtagung 2022
Gewalt und Aggression – Betrieblicher Arbeits- und Gesundheitsschutz in der Pflicht

Montag, 27. Juni 2022, Grand Elysée Hotel Hamburg

Opfer von physischer und psychischer Gewalt am Arbeitsplatz können wir alle werden, in nahezu jedem Bereich. Menschen werden belästigt, beleidigt, bedroht oder tätlich angegriffen – aus unterschiedlichen Gründen. Die Zahlen sind alarmierend, wie verschiedene Studien zeigen. Im Mittelpunkt der Fachtagung standen praktische Beispiele von Unternehmen, die Maßnahmen und innerbetriebliche Konzepte entwickelt haben – als Reaktion auf einen konkreten Anlass sowie vorbeugend, um Bedrohungen und Übergriffe am Arbeitsplatz zu reduzieren oder zu verhindern.

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Nachbericht
Begrüßung Senatorin Gallina
Handout Herr Prof. Dr. Wagner
Handout Herr Jung-Lübke

Einladungsflyer (PDF, Druckoptimiert)
Einladungsflyer (PDF, Smartphone-optimiert)

Impressionen/Bilder

 Programmablauf

09.15 Anmeldung
Kaffee, Besuch der Fachausstellung

10.00 Begrüßung
Senatorin Anna Gallina (Präses der Behörde für Justiz und Verbraucherschutz der Freien und Hansestadt Hamburg)
Claudia Drechsel-Schlund (Stellvertretende Hauptgeschäftsführerin der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege)

10.30 Vortrag: Ursachen und Grundlagen von Gewalt – Ein Überblick, Prof. em. Dr. Ulrich Wagner (Philipps-Universität Marburg, Fachbereich Sozialpsychologe).

11.15 Vortrag: Gewalt und Aggression in der Arbeitswelt: Einblicke in die Branche des Gesundheitswesens, Dr. Mareike Adler, Claudia Vaupel (BGW, Referentinnen Psychologie).

12.00 Vortrag: „Ein Küsschen in Ehren kann niemand verwehren…DOCH!“ − Konzepte und Maßnahmen gegen sexuelle Belästigung, Dr. Claudia Brandkamp, Artur Helbig (Deutsche Telekom Security GmbH, Bonn). Hintergrund: Die Deutsche Telekom ist mehrfach für ihr Vorgehen gegen sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz ausgezeichnet worden. Umfassende Konzepte, die seit mehreren Jahren in der Praxis gelebt und stets weiterentwickelt werden, sind Grundlage für diesen Vortrag.

12.30 Mittagspause, Besuch der Fachausstellung

13.30 Betriebliche Erfahrungsberichte: Besuch von zwei „Praxis-Stationen“, Teil 1

• Station 1: Arabella Hospitality SE / The Westin Hamburg Hotellerie (Lena Howe, Madeleine Marx): Aggressiver Gästekontakt an der Hotelrezeption – Präventionsansätze. Begleitung: Amt für Arbeitsschutz, Behörde für Justiz und Verbraucherschutz (Reinhild Müller).
• Station 2: Deutsche Telekom Security GmbH (Dr. Claudia Brandkamp, Artur Helbig): 45 Minuten als Bedrohungsmanager/-in − Gemeinsam Gewalttaten erkennen, Risiken entschärfen.
  
• Station 3: Freie und Hansestadt Hamburg, Amt für Migration (Florian Käckenmester, Christian Rose): Vorstellung des Sicherheitskonzepts inklusive baulicher und organisatorischer Maßnahmen. Begleitung: UK Nord (Dr. Ursula Franke).
• Station 5: Jugendhilfe e. V. (Amadeus von der Oelsnitz): Mitarbeitende durch Deeskalationstraining im Umgang mit herausfordernden Verhaltensweisen stärken. Begleitung: HAG (Petra Hofrichter).
• NEU (6) Impuls-Beitrag: DGB Hamburg (Christian Kröncke, Olaf Schwede): Studie zum Thema Gewalt im Rahmen der DGB-Kampagne „Vergiss nie, hier arbeitet ein Mensch“.

14.15 Betriebliche Erfahrungsberichte: Besuch von zwei „Praxis-Stationen“, Teil 2

15.00 Kaffeepause, Besuch der Fachausstellung

15.30 Impuls: Aus der Praxis: Interventionstechniken und gewaltpräventive Strategien zur Deeskalation, Michael Jung-Lübke (piag-B, Voerde).

16.00 Im Dialog: Bausteine betrieblicher Prävention: Gewalt verhindern, im Notfall handeln.
Moderierte Gesprächsrunde mit Susanne Friederichs (Amt für Arbeitsschutz, Behörde für Justiz und Verbraucherschutz), Holger Kähler (VBG), Dr. Heike Schambortski (BGW, Gesamtbereich Präventionsdienste), Olaf Schwede (DGB Hamburg). Moderation: Michael Gümbel (Arbeit & Gesundheit).

16.45 Abschluss und Verabschiedung
Jutta Lamers (Leitung Präventionsdienste BGW)

17.00 Ende der Veranstaltung

Veranstaltungsmoderation: Nico Hohendorf und Christina Müller (BGW)